Retourbeleid Beneluxtools

Laatst bijgewerkt: 4-9-2025

Bij Beneluxtools streven wij naar hoogwaardige producten en tevreden klanten. Mocht u toch een artikel willen retourneren, dan gelden de onderstaande voorwaarden.

1. Wettelijke bedenktijd

• U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

• Na het aanmelden van de retour heeft u nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet (inclusief handleidingen, onderdelen en originele verpakking) worden geretourneerd.

• Producten die sporen van gebruik, schade of ontbrekende onderdelen hebben, worden niet geaccepteerd en worden op kosten van de klant teruggestuurd.

• Originele verpakking is verplicht. Beschadigde of ontbrekende verpakking kan leiden tot waardevermindering of weigering van de retour.

3. Uitsluitingen van retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn besteld (zoals speciale uitvoeringen of configuraties).

• Producten die door hygiëne niet retour kunnen (indien van toepassing, zoals persoonlijke beschermingsmiddelen).

• Verzegelde producten die geopend zijn (bijvoorbeeld olie, smeermiddelen of elektrische onderdelen).

4. Kosten van retourneren

• De kosten en het risico van het terugsturen zijn volledig voor de klant.

• Retourzendingen moeten verzekerd en met track & trace worden verzonden. Beneluxtools is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

5. Controle en waardevermindering

• Na ontvangst controleren wij het product binnen 14 dagen.

• Indien het product is gebruikt of beschadigd, houden wij een waardevermindering in. Dit kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag indien het product niet meer verkoopbaar is.

6. Terugbetaling

• Indien het product correct is geretourneerd, ontvangt u het aankoopbedrag exclusief verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen terug.

• Eventuele waardevermindering wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

7. Annuleren vóór verzending

• Annuleren van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet is verzonden. Na verzending gelden de retourvoorwaarden.